返品・交換について

BANDAI SPIRITS 部品通販では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の初期不良や配送中の破損に限り、返品・交換を承っております。お客様都合による返品は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより注文番号と商品の状態を明記の上、ご連絡ください。

• 2.
  商品の確認と承認

  カスタマーサポートにて内容を確認後、返送方法および返送先住所をメールにてご案内いたします。

• 3.
  商品の返送

  案内された手順に従い、商品本体、タグ、梱包材をすべて含めた状態で指定の住所へ着払いにてご返送ください。

• 4.
  返金または交換対応

  返送品が到着し検品が完了次第、交換品の発送またはご指定の決済方法への返金処理を迅速に行います。